Powodów do zdrenowania z powodu działań operatorów
telefonicznych czy internetowych jest na pęczki, ale ich nadgorliwość w
kwestiach przypomnień o płatności to już przesada. Operator telefonii
komórkowej, z którego usług korzystam wdrożył irytującą mnie
opcję przypomnień o konieczności zapłaty rachunku. I tak dostaję sms o
tym, że faktura została wystawiona – jakbym przypadkiem jej nie
zauważyła,
potem klika dni przez terminem płatności dostaję kolejnego sms z
przypomnieniem, że ciągle nie zapłaciłam a gdy w końcu zapłacę jeszcze
podziękowanie, że jednak w końcu zapłaciłam. Tyle, że żadnego z tych
sms-ów nie potrzebuję i nie chcę dostawać! Czy operator nie może
wyłączyć ich dla grupy osób, które regularnie płacą w terminie? Czy nie może to być opcja dla osób, które takich powiadomień oczekują? W kończy czy nie
wystarczyłby jeden sms w przypadku, gdy minie termin płatności?
Jakby tego było mało od tego samego operatora mam
jeszcze internet stacjonarny – oczywiście nie możliwe jest wystawienie jednej
faktury, więc faktury są dwie no i oczywiście przypomnienia o płatności
też podwójne. Po przesłaniu faktury, by przypadkiem nie uszło to mojej
uwadze dostaję sms, że faktura została wystawiona. Na klika dni przez
określonym terminem płatności odbieram telefon, że rachunek jeszcze
nie został uregulowany. Ale czemu miałby być, jeżeli termin
płatności jeszcze nie minął!!!
Tak więc co miesiąc zanim minie termin płatności
faktur (dwóch z tą samą datą płatności!) dostaję 3 smsy i minimum jeden
telefon w tej sprawie. Bardzo uciążliwe. Do tej pory płaciłam regularnie
– w wyznaczanej dacie, ale muszę chyba przeprowadzi eksperyment co się
stanie gdy nie zapłacę, ile smsów i telefonów wtedy dostanę???
Mylił by się ten, kto pomyślałby, że wszystko to w
trosce o klienta, o to by zapłacił na czas i nie narażał się na płacenie
odsetek. Nic bardziej mylnego. Wcześniejsza płatność dla firmy to
możliwość obracania naszymi pieniędzmi i
zarabiania na nich. Tyle, że efekt ten można by osiągną nie nękając
swoich klientów smsami i telefonami tylko oferując im w zamian za
szybszą płatności benefity. No cóż łatwiej jest
jednak zapłacić za automat do wysyłki sms-ów niż zaoferować klientowi
coś ekstra np. rabat za wcześniejszą płatność. Klient przecież i w tej branży jest ważny tylko w momencie zakupu.... niestety....
